Terms of service
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 14/08/2026
Bienvenido a GoldenPets. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos términos en la medida permitida por la legislación colombiana.
1. Información de GoldenPets
Nombre comercial: GoldenPets
Correo electrónico: goldenpets0701@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3209653717
GoldenPets opera mediante una tienda online desarrollada sobre la plataforma Shopify.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para:
* Realizar actividades fraudulentas.
* Proporcionar información falsa con intención de engañar.
* Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
* Interferir con el funcionamiento del sitio.
* Utilizar el contenido del sitio para fines ilícitos.
* Realizar actividades que puedan afectar a otros usuarios o a GoldenPets.
3. Productos
GoldenPets comercializa productos destinados principalmente a mascotas.
La información publicada sobre cada producto busca proporcionar una descripción clara de sus características, usos y condiciones relevantes.
Las fotografías sirven como referencia y las características exactas del producto serán las indicadas en la descripción correspondiente.
GoldenPets procurará mantener la información del catálogo actualizada.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar.
Cuando un producto no esté disponible, GoldenPets podrá informar al cliente y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
5. Precios
Los precios serán los publicados en la tienda al momento de la compra.
El precio total que deba pagar el consumidor y, cuando corresponda, los costos adicionales de envío serán informados antes de finalizar la transacción.
Si se detecta un error evidente en un precio o en una información publicada, GoldenPets podrá revisar la operación y comunicarse con el consumidor para corregir la situación conforme a la legislación aplicable.
GoldenPets no utilizará esta disposición para desconocer obligaciones legalmente adquiridas.
6. Métodos de pago
GoldenPets podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:
* Pago anticipado mediante los medios disponibles en la tienda.
* Pago contra entrega, cuando esta modalidad se encuentre habilitada para el pedido correspondiente.
Los medios disponibles, condiciones y valor final de la operación serán mostrados al consumidor antes de completar la compra.
7. Realización y confirmación del pedido
Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá revisar la información de su pedido, incluyendo los productos, cantidades, precios y costos adicionales que correspondan.
Una vez realizado el pedido, GoldenPets enviará la confirmación correspondiente al medio de contacto suministrado por el consumidor.
8. Cancelaciones
El consumidor podrá cancelar una transacción antes de su conclusión, conforme a las reglas aplicables al comercio electrónico.
Una vez concluida la compra, las solicitudes de cancelación, devolución o retracto serán gestionadas según las circunstancias del pedido y los derechos establecidos por la legislación colombiana.
9. Envíos
GoldenPets realiza envíos a diferentes ciudades de Colombia.
Los costos y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, producto, modalidad y transportadora disponible.
La información específica del envío será presentada al consumidor antes de completar la compra cuando corresponda.
10. Garantías
Los productos estarán sujetos a las garantías legales que correspondan según su naturaleza y las normas colombianas de protección al consumidor.
Condiciones adicionales de garantía comercial, cuando existan: [PENDIENTE DE DEFINIR]
La garantía legal no podrá ser eliminada o restringida mediante estos términos.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás contenidos propios publicados en GoldenPets pertenecen a GoldenPets o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización, salvo cuando la ley permita expresamente hacerlo.
12. Limitación de responsabilidad
GoldenPets procurará mantener el sitio disponible y la información actualizada.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera del control razonable de GoldenPets.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a GoldenPets ni los derechos del consumidor.
13. Modificaciones
GoldenPets podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, legislación o funcionamiento del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos u obligaciones que legalmente correspondan respecto de compras ya realizadas.
14. Legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo estarán sujetas a las normas colombianas aplicables, incluyendo el régimen de protección al consumidor y las normas aplicables al comercio electrónico.
15. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones:
GoldenPets
Correo: goldenpets0701@gmail.com
WhatsApp: 3209653717